Condiciones de uso
Nuestros datos
La venta de artículos a través de esta página web es realizada bajo la denominación WRITING EMOTIONS para ENRIC CORBERA INSTITUTE, S.L., sociedad de nacionalidad española con sede en la calle Maximí Fornés, 31, ES-08191 Rubí (Barcelona), España, provista de NIF B-66440181. Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona: Tomo 44704, Folio 0155, Hoja 464009. Con teléfono +34 935 222 500 y email [email protected].
Tus datos
La información o datos personales que nos facilites sobre ti serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad y Política de Cookies . Al hacer uso de este Sitio Web consientes el tratamiento de dicha información y datos y declaras que toda la información o datos que nos facilites son veraces y se corresponden con la realidad.
Aviso previo
Con relación al acceso, navegación y el resto de las acciones posibles en www.writingemotions.com (en adelante, el “Sitio Web”), es necesaria la lectura y aceptación de sus Textos Legales (las presentes Condiciones de Uso, Aviso legal, Política de privacidad y Política de Cookies).
Este documento regula las condiciones que rigen la adquisición de los productos ofrecidos por el INSTITUTO a través de este Sitio Web.
Asimismo, te ofrecemos la posibilidad de suscribirte a nuestro Boletín informativo o Newsletters, con las publicaciones recurrentes del INSTITUTO y cualesquiera otras comunicaciones, incluidas por medios electrónicos, ya sea vía e-mail y/o teléfono (SMS, WhatsApp o llamadas telefónicas).
Si no deseas formar parte de la lista de distribución, podrás darte de baja en cualquier momento, mediante los mecanismos establecidos al final de cada una de nuestras comunicaciones, o bien notificándolo a [email protected], haciendo referencia expresamente a las vías de comunicación antedichas de las que desee desvincularse.
Al acceder al Sitio web, podrás utilizar cualquier parte del Servicio o realizar y completar proceso de compra, y como usuario/cliente te comprometes a cumplir todas las condiciones especificadas en los “Textos legales” (las presentes Condiciones de Uso, Aviso legal, Política de privacidad y Política de Cookies).
En este sentido, como Usuario consientes quedar vinculado por estas condiciones, por lo que, si no estás de acuerdo, no debes usar este Sitio Web.
Respecto al régimen de responsabilidades, consulte nuestro Aviso legal.
El INSTITUTO se reserva el derecho a modificar estas condiciones de uso y compra sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y productos que se ofrezcan a través del mismo, como la forma en la que estos aparezcan presentados o localizados en sus servidores. El usuario es responsable de consultar estas condiciones cada vez que acceda y/o navegue en este sitio web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos. Siempre podrás consultar e imprimir la versión actualizada pulsando el vínculo “Condiciones de Uso”.
Los pedidos solamente podrán realizarse para adquirir productos sin ánimo de reventa. Está terminantemente prohibida cualquier reventa o distribución de los productos adquiridos a través del sitio web.
Nos reservamos el derecho de poder anular pedidos fraudulentos, falsos o especulativos, así como aquellos pedidos que hayan sido solicitados por algún cliente con el que pueda existir alguna diferencia/controversia en pedidos anteriores, o cuándo existan dudas razonables que nos puedan hacer pensar que el cliente está violando alguna de las condiciones de compra especificadas o esté participando en alguna actividad delictiva.
Uso del sitio web
Al hacer uso de este Sitio Web y realizar los pedidos te comprometes a:
- Hacer un buen uso del Sitio Web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
- No realizar pedidos falsos o fraudulentos.
- Facilitarnos los datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consientes que podremos hacer uso de ellos para ponernos en contacto contigo si es necesario.
- Facilitarnos toda la información que indicamos como obligatoria ya que, de no hacerlo, no podremos cursar tu pedido. Así, no seremos responsables en ningún caso de posibles retrasos o fallos en la entrega como consecuencia del error u omisión de estos datos.
Al realizar un pedido de este Sitio Web, declaras ser mayor de 18 años y que tienes capacidad legal para cursar contratos vinculantes.
El Sitio Web está dirigido principalmente a usuarios residentes en España. El INSTITUTO no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente, el INSTITUTO declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso.
El usuario podrá formalizar con el INSTITUTO el contrato de compraventa de los productos deseados en idioma Español.
Medios técnicos para corregir errores
En caso de que se produzcan errores en la introducción de los datos necesarios para procesar la solicitud de compra en el Sitio Web, el usuario podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con el INSTITUTO a través de los espacios de contacto habilitados en el sitio web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de Atención al Cliente.
Disponibilidad de productos
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, el INSTITUTO se reserva el derecho de facilitarte información acerca de productos sustitutivos de calidad igual que podrás encargar. Si no deseas hacer un pedido de esos productos sustitutivos, te reembolsaremos la cantidad que hubieras desembolsado.
Procedimiento de compra
Podrás navegar en el Sitio Web hasta encontrar el artículo deseado. Una vez localizado, pulsando sobre el mismo accederás a toda la información y detalle sobre el producto. Podrás seleccionar el producto, color, talla, número de prendas y podrás añadir el producto clicando a “Añadir al carrito”.
Puedes seguir navegando, seleccionar más productos, añadirlos al carrito, o dirigirte al espacio final de compra haciendo clic en el icono del carrito situado arriba a la derecha donde podrás visualizar la lista de productos que has seleccionado, detallando el precio unitario, la cantidad y el precio total por cada artículo, el importe del envío y el precio total a pagar incluyendo los impuestos correspondientes y gastos de envío. A partir de aquí podrás finalizar la compra clicando el botón “Finalizar compra”.
La tramitación del pedido se hace como invitado, es decir, sin registro previo, pero tras clicar “Finalizar compra” sí deberás indicar los datos necesarios para tramitar el pedido, así como seleccionar la forma de pago. Las formas de pago previstas son “Tarjeta de crédito o débito” y “PayPal”. Posteriormente, deberás aceptar las condiciones de compra, teniendo la opción a suscribirte a nuestro boletín de noticias o newsletter.
Se abrirá una página en la que se muestra un resumen de la compra con número y fecha de pedido, total a pagar, modo de pago elegido. Y para realizar el pago se debe clicar en “Pagar con Tarjeta”. Posteriormente, redirigido a Redsys se pedirá que introduzcas los datos de su tarjeta de crédito y haga clic en “Pagar”.
Podrás hacer el pago con las tarjetas Visa, Mastercard, American Express, así como también con Tarjeta UnionPay. Se realizará a través de la plataforma de pago Redsys de modo que la información transmitida será encriptada por un programa informático.
Por otro lado, también podrás realizar el pago seleccionando la plataforma PayPal. Dicha información también será transmitida de forma encriptada.
Tras esto, recibirás un correo electrónico acusando recibo de tu pedido que será la “Confirmación del pedido”. Asimismo, te informaremos mediante correo electrónico de que el producto está siendo enviado, que será la “Confirmación del envío”.
Los precios del Sitio Web pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya hemos enviado la “confirmación del pedido”.
Gastos de transporte y plazos de entrega
La confirmación de tu pedido se realizará una vez confirmado el pago de la misma.
El plazo de gestión y entrega comprende un plazo aproximado de:
- Envíos a España: de 1 a 2 días laborales
- Envíos a Europa: de 4 a 5 días laborales
- Envíos a América: de 4 a 5 días laborales
Estos plazos de entrega se cuentan desde que el paquete sale de nuestros almacenes. Los plazos se pueden ver ampliados para entregas fuera de la España.
Este plazo puede aumentar en periodos de rebajas, campañas de navidad o en caso de gestiones aduaneras u otras circunstancias derivadas de (a título informativo únicamente) la distancia geográfica, condiciones climatológicas, guerras, huelgas, pandemias y epidemias, cualquier forma de intervención gubernamental, incumplimientos de nuestros proveedores, etc. así como cualquier otra imputable al operador logístico encargado de la entrega del producto. No nos hacemos responsables de los posibles retrasos que puedan originarse por cualquiera de los motivos citados anteriormente.
Las entregas se efectúan en días laborables.
Los productos se enviarán a la dirección de envío que hayas suministrado al efectuar la compra. Dichos datos podrán ser facilitados a terceros encargados de realizar la entrega de los productos. No serán de nuestra responsabilidad los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el usuario en el formulario de pedido no sea correcta o se haya omitido.
Los plazos de entrega indicados en cada producto pueden variar por razones logísticas o de fuerza mayor. En caso de retraso se informará a los usuarios en cuanto tenga conocimiento de ello.
Al precio del producto se añadirá el importe de gastos de entrega para los transportes dependiendo del destino del envío. Una vez indicada la dirección de entrega durante el proceso de compra, la tienda online te especificará el importe exacto de los gastos de transporte para su pedido.
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, te informaremos de esta circunstancia y te daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el pedido ha sido “entregado” en el momento en el que tú o un tercero indicado por ti adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
Si al recibir el paquete aprecias que la caja ha llegado defectuosa o crees que ha podido ser manipulada no debes aceptar el paquete, debes contactar con nosotros de inmediato. Si has aceptado y compruebas que el paquete ha sido dañado o manipulado debes contactarnos a la mayor brevedad posible para poder tramitar la gestión con la compañía de transporte.
Imposibilidad de entrega
Si nos resulta imposible efectuar la entrega de su pedido, intentaremos buscar un lugar seguro para dejarlo. Si no podemos encontrar un lugar seguro, tu pedido será devuelto a nuestro almacén. Asimismo, te dejaremos una nota explicándole dónde se encuentra su pedido y cómo hacer para que te sea enviado de nuevo. Si no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, te rogamos que te pongas en contacto con nosotros para convenir la entrega en otro día.
En caso de que transcurridos 15 días desde que tu pedido esté disponible para tu entrega, el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que consideremos resuelto el contrato. Por favor, tengas en cuenta que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional, por lo que estaremos autorizados a repercutirte los costes correspondientes.
Precio
Los precios incluidos en los artículos son los precios finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos (IVA), salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que el INSTITUTO se asegura de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores.
Si se descubriera un error en el precio de alguno de los productos que has encargado, te informaremos lo antes posible y te daremos la opción de reconfirmar tu pedido al precio correcto o bien anularlo.
Si no logramos ponernos en contacto contigo, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas. La empresa no está obligada a suministrarte ningún producto a un precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por ti como precio incorrecto.
Los precios de esta página web incluyen IVA, el tipo aplicable será el legalmente vigente en cada momento, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Envío.
Cambio de talla
En el caso que consideres que la talla del producto adquirido no se ajusta a tus necesidades, y sin perjuicio del derecho de desistimiento, podrás solicitar el cambio de talla en un plazo de 14 días des de la fecha de la Entrega contactando a [email protected].
Una vez solicitado el cambio de talla, a través de un mensajero te enviaremos el nuevo producto y le deberás entregar el producto a devolver. Los costes de envío asociados al cambio de talla correrán a cargo del comprador.
Desistimento, cambios y devoluciones
El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, realiza una compra en el Sitio Web, si no está satisfecho con cualquiera de los productos de su pedido, tiene el derecho a desistir de dicha compra y solicitar la devolución.
Para comunicar tu desistimiento total o parcial de la compra del Producto, de conformidad con la legislación aplicable, dispones de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día en que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes adquiridos en el Sitio Web. La devolución efectuada en plazo no comportará penalización alguna. No obstante, el Cliente deberá asumir los gastos de envío.
Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión al INSTITUTO a través de los espacios de contacto habilitados en el sitio web o a través del email [email protected].
El Usuario, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra.
En todo caso, el Usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que INSTITUTO pone a su disposición, sin embargo, su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación de la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
A la atención de:
ENRIC CORBERA INSTITUTE, S.L.
Maximí Fornés 31
08191 Rubí
D./Dª _____________________, con domicilio en ______________________, por la presente le comunico que desisto de nuestro contrato de venta del producto _________________________ que recibí el día ________________________ .
Mis datos de contacto son:
Dirección: _______________________________________________________
Teléfono: ________________________________________________________
Email: ___________________________________________________________
Fecha y firma (si se presenta en papel)
En caso de desistimiento, el INSTITUTO reembolsará al usuario todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en que INSTITUTO es informado de la decisión de desistir por el Usuario.
El INSTITUTO efectuará el reembolso al usuario utilizando el mismo método de pago que empleó éste para realizar la transacción inicial de compra. Este reembolso no generará ningún coste adicional al usuario. El INSTITUTO podría retener dicho reembolso hasta haber recibido los productos de la compra, o hasta que el usuario presente una prueba de la devolución de los mismo, según qué condición se cumpla primero.
El usuario deberá devolver o enviar los productos sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que
el INSTITUTO fue informado de la decisión de desistimiento.
El usuario reconoce que deberá asumir el coste directo de devolución (transporte, entrega) de los bienes, si se incurriera en alguno. Además, será responsable de la disminución de valor de los productos, resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Se deben devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen, además de una copia de la factura de compra.
Excepciones al derecho de desistimiento, de forma enunciativa, y no exhaustiva, este sería el caso de:
- El derecho de desistimiento no aplica a la entrega de productos que no permitan su devolución debido a razones higiénicas o de protección de la salud, si se han desprecintado tras su entrega.
- Bienes realizados según tus especificaciones o claramente personalizados.
En todo caso, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que haya sufrido algún daño tras la entrega.
Devoluciones de los productos defectuosos o error en el envío
Cuando consideres que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberás ponerte en contacto con nosotros de forma inmediata y hacernos saber la disconformidad existente (defecto/error) al email [email protected] y facilitarnos tus datos, los del producto y el daño que sufre.
El INSTITUTO procederá a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicará por e-mail, dentro de un plazo razonable, si procede o no la devolución o sustitución del mismo.
Si así fuera, esto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que la empresa le envíe un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.
Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que hubiera incurrido el usuario para realizar la devolución. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.
Si por el contrario, el producto es devuelto por otras causas no imputables a la empresa, las cantidades pagadas le serán reembolsadas íntegramente, siendo excluidos los gastos de entrega, los cuales serán a cargo de Ud.
Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
Responsabilidad y exoneración de responsabilidad
La responsabilidad del INSTITUTO, salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, en relación con cualquier producto adquirido en nuestro Sitio Web, estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.
No obstante, y salvo disposición legal en sentido contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
- Pérdidas de ingresos,
- Pérdida de negocio,
- Lucro cesante o pérdida de contratos,
- Pérdida de ahorros previstos,
- Pérdida de datos,
- Pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina.
Debido a la naturaleza abierta de este Sitio Web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta página web a no ser que se establezca expresamente lo contrario en la misma.
Todas las descripciones de productos, informaciones y materiales que figuran en esta página web se suministran como cuerpo cierto y sin garantías expresas o implícitas sobre los mismos.
Propiedad industrial e intelectual
Reconoces y consientes que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte del Sitio Web nos corresponden en todo momento al INSTITUTO o a quienes nos otorgaron licencia para su uso.
Además, reconoces y consientes que las frases estampadas y bordadas en la ropa son propiedad intelectual e industrial del INSTITUTO.
Comunicaciones por escrito
La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que te enviemos sean por escrito. Mediante el uso de esta página web, aceptas que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico.
A efectos contractuales, consientes en usar este medio electrónico de comunicación y reconoces que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que te enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.
Acontecimientos fuera de nuestro control
El INSTITUTO no se hace responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asuma al derivado de la celebración de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera del control razonable (“Causa de Fuerza Mayor”).
Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera del control razonable de la empresa y entre otros, los siguientes:
- Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
- Revuelta civil, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
- Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia, pandemia o cualquier otro desastre natural.
- Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
- Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
- Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
- Huelga, fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte.
Se entenderá que las obligaciones de la empresa derivadas de los Contratos quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. La empresa pondrá todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que le permita cumplir sus obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.
Legislación aplicable y jurisdicción
El uso de nuestro Sitio Web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Barcelona (España). Si Ud. está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.
Última actualización: diciembre de 2021
