Política de privacidad

Conforme al artículo 13 del Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril (“Reglamento General de Protección de Datos” o “RGPD”), esta Política de Privacidad se aplica a los tratamientos de datos de carácter personal que ENRIC CORBERA INSTITUTE, S.L., en adelante “el INSTITUTO”, realiza como Responsable de los tratamientos, en relación con los datos que los usuarios y/o clientes (personas físicas) facilitan como consecuencia de la solicitud de información de los servicios y/o productos que presta y comercializa a través de su web, o recabados en cualquiera de la secciones del sitio web.

¿Quiénes somos?

Denominación Social: ENRIC CORBERA INSTITUTE, S.L.
Marca comercial: WRITING EMOTIONS
Domicilio: Maximí Fornés, 31, ES-08191 Rubí (Barcelona)
CIF: B-66440181
Email: [email protected]

Enric Corbera Institute, S.L. es el responsable del tratamiento de tus datos.

¿Para qué usamos tus datos?

Usaremos tus datos para la gestión y control de la relación comercial establecida.

Dependiendo de los productos, servicios o funcionalidades de los que quieras disfrutar en cada momento necesitaremos tratar unos datos y otros que, en general, serán los siguientes:

Datos identificativos (por ejemplo, tu nombre, apellidos, idioma, datos de contacto, etc.)
Información económica y transaccional (por ejemplo, tus datos de pago o tarjeta, información acerca de tus compras, pedidos, devoluciones, etc.)
Información comercial (por ejemplo, si estás suscrito a nuestra newsletter, para informarte de nuevos productos y servicios)

Dependiendo de cómo interactúes con nuestro Sitio Web, trataremos tus datos personales para las siguientes finalidades:

Gestión como usuario: Gestión el acceso completo y la utilización correcto de los servicios por parte de los usuarios.

Para el desarrollo y cumplimiento del contrato de compraventa: esta finalidad incluye el tratamiento de tus datos para:
- Gestionar el proceso de venta.
- Gestionar el pago de los productos que compres.
- Gestionar posibles cambios o devoluciones una vez hayas realizado la compra.
- Con fines de facturación y para poner a tu disposición los tickets y facturas de las compras que hayas realizado.

Para atender a peticiones, consultas a Atención al Cliente: se tratan los datos estrictamente necesarios para gestionar y/o resolver la petición.
- En caso de usar el canal telefónico, la llamada podrá ser grabada para atender tu petición y garantizar la calidad de la misma.
- Podremos enviarle correos electrónicos, mensajes y otros tipos de comunicación en referencia a los servicios y/o productos, cuestiones técnicas y cambios de los mismos.
- En caso de usar canal de Whatsapp, facilitaremos tu número de teléfono a WhatsApp Inc. (una sociedad ubicada en EE.UU.) para comprobar que eres usuario de este servicio. Te recomendamos que revises tu configuración de privacidad y leas la política de privacidad de WhatsApp para obtener información más detallada sobre el uso que hace WhatsApp de los datos personales de los usuarios que utilizan sus servicios.

Para fines de marketing:
- Informarte sobre nuestros productos y servicios, incluyendo, los cursos, conferencias y otras actividades a cargo del INSTITUTO, así como videos, podcasts, libros, etc. relacionados con el método de la Bioneuroemoción®.
- Ofrecer nuevos servicios y/o productos, ofertas especiales o actualizaciones.
- En caso de que te suscribas a nuestra Newsletter o Boletín Informativo, trataremos tus datos personales para gestionar tu suscripción, incluyendo el envío de información y/o cualesquiera comunicaciones acerca de nuestros productos y servicios a través de diversos medios electrónicos o no electrónicos, a saber, vía e-mail y/o teléfono (SMS, WhatsApp, llamadas telefónicas).
- Te puedes dar de baja de la Newsletter en cualquier momento mediante los mecanismos habilitados al final de dichas comunicaciones, o bien notificándose al correo electrónico [email protected], haciendo referencia expresamente a las vías de comunicación antedichas de las que desee desvincularse.
- Llevar a cabo acciones promocionales (por ejemplo, concursos o sorteos). Al participar en alguna acción promocional, nos autorizas a que tratemos tus datos que nos facilites en función de cada acción promocional y los podamos comunicar a través de diversos medios como redes sociales, sitio web. En cada acción promocional en la que participes tendrás disponibles las bases legales donde te facilitaremos información más detallada.

Igualmente, podremos tratar tus datos en base al Interés legítimo del INSTITUTO en mantener y fidelizar a sus clientes y/o usuarios y atender mejor sus expectativas o intereses previamente manifestados. Por ejemplo, mejorar productos, gestionar solicitudes, consultas o reclamaciones, ofrecer productos similares a los contratados, informar sobre promociones, etc., sin perjuicio del cumplimiento por parte del INSTITUTO del resto de obligaciones relativas al envío de comunicaciones comerciales por vía electrónica.

El INSTITUTO entiende que, al facilitarnos esos datos, el usuario garantiza y se hace responsable de la veracidad, actualidad y exactitud de los mismos y que acepta y consiente expresamente en su tratamiento para las finalidades antes descritas.

¿Por qué usamos tus datos?

Estamos legitimados para tratar tus datos por diferentes motivos, siendo el principal motivo llevar a cabo la ejecución del contrato de compraventa de nuestros productos.

Las bases jurídicas del tratamiento, en función de la finalidad del tratamiento, son:

Las bases jurídicas del tratamiento, en función de la finalidad del tratamiento, son:

El consentimiento del interesado, cuando ello sea necesario para uno o varios fines específicos, como puede ser la recepción de nuestro Boletín informativo, información sobre nuestros productos y actividades, tales como promociones, sorteos y cursos, conferencias, etc.
La ejecución del contrato, en que el interesado sea parte para la compra de un producto o para la aplicación a petición de éste de medidas precontractuales;
El cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento, tales como la prevención de blanqueo de capitales y otras conductas que puedan considerarse ilícitas, así como atender a los requerimientos de Administraciones Públicas o cumplimiento de obligaciones de tipo tributario, mercantil, seguridad o relativas a la protección de datos personales como atender a las solicitudes para ejercer los derechos ARCO .
La satisfacción de intereses legítimos perseguidos por el INSTITUTO o por un tercero, siempre que sobre dichos intereses no prevalezcan los intereses o los derechos y libertades fundamentales del interesado que requieran la protección de datos personales, tales como para la realización de tratamientos compatibles de carácter estadístico y de investigación, el envío de información relacionada con nuestros servicios o para la mejora de los mismos y personalización en su navegación a sus preferencias y dispositivos, así como para la gestión del tratamiento de datos por vía de proveedores especializados y comprobación de la puesta a disposición de los Textos legales y, en su caso, obtención del correspondiente consentimiento informado.

¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

El plazo de conservación de tus datos dependerá de las finalidades para las que sean tratados.

Para el desarrollo y cumplimiento del contrato de compraventa: Trataremos tus datos durante el tiempo necesario para gestionar la compra de los productos o servicios que hayas adquirido, incluyendo posibles devoluciones, quejas o reclamaciones asociadas a la compra del producto o servicio en particular.
Atención al Cliente: Trataremos tus datos durante el tiempo que sea necesario para atender a tu petición.
Marketing: Trataremos tus datos hasta que te des de baja a tu suscripción de recibir newsletters o boletines informativos.
Si participas en acciones promocionales conservaremos tus datos durante el plazo legalmente establecido.

Independientemente de que tratemos tus datos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad correspondiente, los conservaremos posteriormente debidamente guardados y protegidos durante el tiempo en que pudieran surgir responsabilidades derivadas del tratamiento, en cumplimiento con la normativa vigente en cada momento.

¿Con quien compartimos tus datos?

El INSTITUTO podrá ceder sus datos a:

otras entidades relacionadas con Enric Corbera Institute, S.L., que comparten relaciones y vinculaciones societarias, uso compartido en el mercado de marcas registradas, así como objetivos comunes en la colaboración de actividades de formación, investigación y divulgación de la Bioneuroemoción® en diferentes ámbitos de aplicación, según se detalla seguidamente, sobre la base de nuestro interés legítimo en favorecer las tareas internas administrativas, gestión de clientes y conocimiento y coordinación en el tratamiento de datos personales en la distribución de negocio, actividades de I+D y ofrecer al Usuario mejores servicios e información sobre los mismos conforme a las mejores prácticas de eficiencia del sector, a fin de proporcionar apoyo en el desarrollo de su formación en Bioneuroemoción® y crecimiento en el bienestar emocional destinado a sectores específicos. En particular, las entidades dentro del grupo empresarial que tienen acceso a los datos del Usuarios son:
- Enric Corbera Institute, S.L. – Responsable principal del tratamiento. Es la empresa principal bajo la cual se organizan y celebran los cursos de formación, labores de asesoramiento en crecimiento personal, conferencias, seminarios, sesiones de acompañamientos en Bioneuroemoción®, producción y distribución de contenidos, etc.
- Institute of Emotions-Europa, S.L. – Empresa que nace con el objetivo de ampliar el conocimiento y la oferta formativa en torno a la metodología de la Bioneuroemoción®, con el objetivo de divulgar y dirigir la oferta de servicios a sectores específicos.
terceros prestadores de servicios tecnológicos, comerciales, etc., tales como, sin carácter limitativo, Google Ireland Limited o Facebook Ireland Limited, para nuestras acciones de marketing y publicidad, siempre bajo consentimiento previo del Usuario. Dichos prestadores han firmado un contrato para regular y garantizar la seguridad de los datos personales que tratan en nombre del INSTITUTO como encargados de tratamiento.
- Servicios Google Ireland Limited
  - reCAPTCHA
    
    Basándonos en nuestro interés legítimo, en el sentido del art. 6 párrafo 1 letra f) del Reglamento General de Protección de Datos, realizaremos la siguiente comunicación de datos vía la utilización en nuestros formularios los servicios reCAPTCHA (https://www.google.com/recaptcha/intro/) a Google Ireland Limited (‘‘Google’’).
    
    La utilización de reCAPTCHA sirve para diferenciar si una entrada ha sido realizada por una persona o si se produce fraudulentamente mediante un robot automatizado. La solicitud correspondiente incluye el envío a Google de la dirección IP encriptada y, en su caso, otros datos que Google pudiera requerir para el servicio reCAPTCHA. Con esta finalidad, sus datos se transmiten vía el formulario directamente a Google quien los analiza para meramente confirmarnos a nosotros que Ud. no es un robot y que, por tanto, sus datos que nos envíe por nuestros formularios los debemos presumir correctos.
    
    Podrá obtener más información acerca de reCAPTCHA de Google, así como de la declaración de protección de datos de Google, en los enlaces siguientes: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/ y https://www.google.com/recaptcha/intro/android.html.
  - Google Adwords
    
    Sobre la base del consentimiento del Usuario, el INSTITUTO utiliza asimismo las herramientas de segmentación de clientes de Google Adwords (https://support.google.com/google-ads/answer/7474263) para la gestión y construcción de listas de destinatarios de las informaciones sobre el INSTITUTO y sus actividades de marketing y publicidad en Internet. Dicha cesión de datos comprende el correo electrónico, teléfono, nombre y apellidos (comprimidos y cifrados mediante hash, por lo que Google no conoce la identidad del Usuario), el país y código postal del Usuario que haya facilitado previamente al INSTITUTO junto con su aceptación a este tratamiento, que podrá retirar en cualquier momento. El funcionamiento de esta herramienta se basa en el seguimiento de los emails y números de teléfono cedidos y codificados para correlacionarlos con los datos de las cuentas Google de los Usuarios. Puede obtener más información sobre el uso que Google realiza de sus datos en el siguiente enlace https://support.google.com/google-ads/answer/6334160.
  - Google drive y Gmail
    
    Para la gestión interna del INSTITUTO se cuenta con los servicios de Google Drive y Gmail con el fin de compartir información entre departamentos del INSTITUTO, así como para las cuentas corporativas de correo electrónico, respectivamente. Por tanto, los datos de los Clientes pueden ser tratados y almacenados en estas herramientas a las que Google puede tener acceso. Puede consultar toda la información acerca del acceso y tratamiento de datos de Google por el uso de estas herramientas en https://policies.google.com/privacy?hl=es.
  - Servicios Facebook Ireland Limited
    
    Igualmente, basándonos en nuestro interés legítimo, en el sentido del art. 6 párrafo 1 letra f) del Reglamento General de Protección de Datos, sus datos serán cedidos a Facebook Ireland Limited (“Facebook”) para la prestación de servicios de audiencias personalizadas al INSTITUTO. Los datos del Usuario serán cifrados con hash en los sistemas del INSTITUTO antes de ser transmitidos a Facebook. Facebook implementa procesos para asegurar la confidencialidad y protección de los datos cifrados con hash, así como los identificadores de usuario de Facebook recopilados que conformen dichas audiencias con el fin de (a) velar por la seguridad y la integridad de los datos mientras estos se encuentran en los sistemas de Facebook y (b) impedir el acceso, el uso, la modificación o la divulgación de dichos datos que se encuentran en los sistemas de Facebook de forma accidental o sin autorización. Facebook no compartirá estos datos con terceros ni con otros anunciantes, y los eliminará tan pronto finalice dicho proceso. Más información en el siguiente enlace: https://es-es.facebook.com/business/help/341425252616329?id=2469097953376494
  - Transferencia internacional de datos
    
    A pesar de que la relación contractual para los servicios tecnológicos arriba detallados se lleva a cabo directamente con empresas europeas -Google Ireland Limited y Facebook Ireland Limited-, tanto Google como Facebook pueden tratar los datos del Usuario también en Estados Unidos, lo cual supone una transferencia internacional de datos personales. La transmisión y el tratamiento tienen lugar únicamente sobre la base de las cláusulas estándar de protección de datos de la UE que Google (https://support.google.com/adspolicy/answer/10042247?hl=es) y Facebook (https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum) reconocen en su totalidad y que han sido suscritas con el INSTITUTO, por lo que ofrece la garantía de cumplir las normas europeas de protección de datos.

Asimismo, se realizan las transferencias internacionales detalladas en la Política de Cookies.

¿Cuáles son tus derechos?

Asimismo, los interesados pueden dirigirse al INSTITUTO para el ejercicio de sus derechos ARCO:

ACCESO a sus datos personales que tenemos en nuestros ficheros, previa solicitud e identificación razonable. Recibirá copia de los datos personales que tenemos sobre Ud., así como información relativa a su tratamiento como las finalidades de este, posibles destinatarios de sus datos, plazo previsto de conservación, forma en la que obtuvimos sus datos cuando no hayan sido facilitados por Ud., entre otros aspectos.
RECTIFICACIÓN de cualquier dato incompleto o inexacto que tengamos sobre Ud. Es posible que tengamos que verificar la precisión de los nuevos datos aportados.
SUPRESIÓN de sus datos personales, eliminándolos, cuando no haya razones para continuar su tratamiento, se haya producido un tratamiento ilegal, nos retire su consentimiento sin que haya otra base jurídica para el tratamiento, los casos en que exista una obligación legal de borrar sus datos o haya ejercitado el derecho de oposición con éxito. No obstante, es posible que no siempre podamos atender tu solicitud de supresión por motivos legales que serán notificados, en su caso, en el momento de tu solicitud.
OPOSICIÓN al tratamiento de sus datos personales cuando consideres que el mismo tiene un impacto en sus derechos y libertades fundamentales, o estos hayan sido utilizados para fines de marketing directo.
LIMITACIÓN DEL TRATAMIENTO cuando (a) desee que establezcamos la precisión de tus datos; (b) cuando quiera paralizar el tratamiento sin eliminar sus datos; (c) cuando necesite que retengamos sus datos a efectos de reclamaciones; (d) cuando habiéndose opuesto al tratamiento, debamos verificar nuestro legítimo interés sobre el tratamiento.
PORTABILIDAD DE LOS DATOS a Ud. mismo o a terceros cuando (a) el tratamiento tenga su fundamento en su consentimiento o en un contrato; (b) sus datos sean tratados por medios automatizados. En tal caso, proporcionaremos una relación de sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible.

Tiene Ud. derecho a que sus datos no se integren en procesos automatizados de toma de decisiones. En su caso, tiene Ud. derecho a solicitar información sobre la lógica aplicada al proceso, así como la importancia y consecuencias previstas de dicho tratamiento.

Para ejercitar estos derechos, diríjase al INSTITUTO (esto es vía email a [email protected] o también vía telefónica al +34 935 222 500 o por correo postal a Enric Corbera Institute S.L. en las oficinas de la calle Maximí Fornés, 31, 08191, Rubí (Barcelona), por la que le ayudaremos a canalizar sus derechos), mediante su correspondiente identificación y dentro de los límites a tenor de la normativa vigente. Todo ello sin perjuicio de su derecho a también poderse dirigir ante una autoridad de control, entre ellas la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es – sita en la calle Jorge Juan, nº 6, 28001 Madrid).

Mantenimiento de la Política de privacidad

El INSTITUTO se reserva el derecho a actualizar su Política de privacidad en cualquier momento. Si decidiésemos cambiarla, le mantendremos informado, sin perjuicio de la publicación de un aviso en el sitio web, junto con la versión actualizada de los nuevos Textos legales.

Última actualización: diciembre de 2021